Términos y condiciones generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Índice:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad de VINCEROMODA
Artículo 3 - Ámbito de aplicación
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El contrato
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de desistimiento
Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento y costes
Artículo 9 - Obligaciones de VINCEROMODA en caso de desistimiento
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 - Precio
Artículo 12 - Conformidad y garantía adicional
Artículo 13 - Entrega y ejecución
Artículo 14 - Contratos de larga duración: duración, rescisión y prórroga
Artículo 15 - Pago
Artículo 16 - Procedimiento de reclamaciones
Artículo 17 - Resolución de conflictos
Artículo 18 - Disposiciones adicionales o distintas

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones se entiende por:

  1. Contrato complementario: contrato por el que el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios en relación con un contrato a distancia, y dichos elementos son suministrados por VINCEROMODA o por un tercero con arreglo a un acuerdo entre dicho tercero y VINCEROMODA.
  2. Período de desistimiento: plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
  3. Consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
  4. Día: día natural.
  5. Contenido digital: datos producidos y suministrados en formato digital.
  6. Contrato de duración determinada: contrato relativo al suministro regular de bienes, servicios y/o contenidos digitales durante un período determinado.
  7. Soporte duradero: todo instrumento, incluido el correo electrónico, que permita al consumidor o al comerciante almacenar información dirigida a él personalmente, de forma que pueda consultarla en el futuro durante un período adecuado a los fines de la información, y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada.
  8. Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del período de desistimiento.
  9. Contrato a distancia: contrato celebrado entre VINCEROMODA y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, en el que se utiliza exclusivamente una o varias técnicas de comunicación a distancia hasta el momento de la celebración del contrato.
  10. Formulario de desistimiento tipo: formulario europeo de desistimiento incluido como anexo I de estas condiciones.
  11. VINCEROMODA: empresa que ofrece productos, contenidos digitales y/o servicios a distancia a consumidores conforme a las presentes condiciones generales.
  12. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para la celebración de un contrato sin que consumidor y comerciante se encuentren simultáneamente en el mismo lugar.

Artículo 2 – Identidad de VINCEROMODA

Nombre de la empresa: VINCEROMODA
Correo electrónico: Info@Vinceromoda.com
Número de registro mercantil (KvK): 98516035
Número de IVA: NL005339031B72
Dirección: Reigersstraat 50, 7601 CE Almelo, Países Bajos

Artículo 3 – Ámbito de aplicación

  1. Las presentes condiciones generales se aplican a toda oferta de VINCEROMODA y a todo contrato a distancia celebrado entre VINCEROMODA y el consumidor.
  2. Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si esto no fuera razonablemente posible, VINCEROMODA indicará cómo pueden consultarse y que se enviarán gratuitamente al consumidor a la mayor brevedad posible si así lo solicita.
  3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el texto de las presentes condiciones podrá ponerse a disposición del consumidor por medios electrónicos antes de su celebración, de forma que pueda almacenarse fácilmente en un soporte duradero.
  4. En caso de que se apliquen condiciones específicas además de las presentes, se aplicarán los apartados anteriores. En caso de contradicción, el consumidor podrá invocar la disposición que le resulte más favorable.

Artículo 4 – La oferta

  1. Si la oferta tiene una vigencia limitada o está sujeta a condiciones, se indicará expresamente en la misma.
  2. La oferta incluirá una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos, suficientemente detallada para que el consumidor pueda evaluarla adecuadamente. Las imágenes utilizadas serán una representación fiel de los productos ofrecidos. VINCEROMODA no será responsable de errores u omisiones manifiestos en la oferta.
  3. Toda oferta contendrá información sobre los derechos y obligaciones del consumidor derivados de su aceptación.

Artículo 5 – El contrato

  1. El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y se cumplen las condiciones establecidas en la misma.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, VINCEROMODA confirmará la recepción de dicha aceptación sin demora. Hasta que VINCEROMODA confirme la recepción, el consumidor podrá rescindir el contrato.
  3. VINCEROMODA adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro.
  4. VINCEROMODA podrá verificar, dentro de los límites legales, la capacidad de pago del consumidor, así como los datos relevantes para la celebración responsable del contrato. Si existen motivos fundados para no celebrar el contrato, VINCEROMODA podrá rechazar el pedido con indicación de los motivos.
  5. VINCEROMODA comunicará al consumidor, a más tardar en el momento de la entrega del producto o servicio, la siguiente información por escrito o en soporte duradero: dirección de contacto para reclamaciones; condiciones y modo de ejercicio del derecho de desistimiento; información sobre garantías; precio con todos los impuestos incluidos y, en su caso, gastos de envío; condiciones de resolución del contrato si su duración es superior a un año; y, si procede, el formulario de desistimiento tipo.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

  1. El consumidor podrá desistir de un contrato de compra de productos en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. VINCEROMODA podrá preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no estará obligado a indicarlo.
  2. El período de desistimiento comienza el día siguiente a la recepción del producto por el consumidor o por un tercero designado por este, distinto del transportista.
  3. En el caso de servicios y contenidos digitales no suministrados en soporte material, el período de desistimiento comenzará el día siguiente a la celebración del contrato.
  4. Si VINCEROMODA no ha facilitado al consumidor la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento, el período de desistimiento se extenderá hasta doce meses después del fin del período de desistimiento original.

Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el período de desistimiento

  1. Durante el período de desistimiento, el consumidor deberá manipular el producto y su embalaje con el debido cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
  2. El consumidor solo será responsable de la depreciación del producto que resulte de una manipulación del mismo que vaya más allá de lo permitido en el apartado anterior.
  3. El consumidor no será responsable de la depreciación del producto si VINCEROMODA no le ha proporcionado toda la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de la celebración del contrato.

Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento y costes

  1. El consumidor comunicará a VINCEROMODA su decisión de desistir del contrato dentro del período de desistimiento mediante el formulario tipo o de cualquier otra forma inequívoca.
  2. El consumidor devolverá el producto a VINCEROMODA lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento.
  3. El consumidor devolverá el producto con todos los accesorios suministrados, en su estado y embalaje originales en la medida de lo posible.
  4. El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen sobre el consumidor.
  5. El consumidor correrá con los gastos directos de devolución del producto, salvo que VINCEROMODA haya indicado que asumirá dichos gastos.
  6. El ejercicio del derecho de desistimiento extingue automáticamente todos los contratos complementarios.

Artículo 9 – Obligaciones de VINCEROMODA en caso de desistimiento

  1. Si VINCEROMODA permite al consumidor notificar el desistimiento por vía electrónica, enviará acuse de recibo sin demora.
  2. VINCEROMODA reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de envío de entrega, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento, salvo que opte por esperar a la recepción del producto devuelto.
  3. VINCEROMODA utilizará el mismo medio de pago empleado por el consumidor para el reembolso, salvo acuerdo expreso en contrario. El reembolso será gratuito para el consumidor.

Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento

VINCEROMODA podrá excluir del derecho de desistimiento los siguientes productos y servicios, siempre que así se indique claramente en la oferta con anterioridad suficiente a la celebración del contrato:

  1. Productos o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que VINCEROMODA no pueda controlar.
  2. Contratos celebrados en subasta pública.
  3. Contratos de prestación de servicios, una vez ejecutados íntegramente, si la ejecución comenzó con el consentimiento expreso previo del consumidor y este reconoció que perdería su derecho de desistimiento.
  4. Contratos de suministro de alojamiento no residencial, transporte de bienes, alquiler de vehículos y restauración para una fecha o período determinados.
  5. Productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
  6. Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
  7. Productos sellados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega.
  8. Grabaciones de audio o vídeo selladas o programas informáticos sellados que hayan sido abiertos tras la entrega.
  9. Suministro de contenidos digitales no prestados en soporte material, si la ejecución comenzó con el consentimiento expreso previo del consumidor y este reconoció que perdería su derecho de desistimiento.

Artículo 11 – Precio

  1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no serán incrementados, salvo modificaciones de precios derivadas de cambios en el tipo del IVA.
  2. Los precios indicados en la oferta incluyen el IVA.

Artículo 12 – Conformidad y garantía adicional

  1. VINCEROMODA garantiza que los productos y/o servicios son conformes con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o funcionalidad y las disposiciones legales vigentes en la fecha de celebración del contrato.
  2. La garantía adicional ofrecida por VINCEROMODA, su proveedor, fabricante o importador nunca limitará los derechos legales del consumidor frente a VINCEROMODA en caso de incumplimiento contractual.

Artículo 13 – Entrega y ejecución

  1. VINCEROMODA actuará con la máxima diligencia en la recepción y ejecución de los pedidos de productos y en la valoración de las solicitudes de servicios.
  2. El lugar de entrega será la dirección indicada por el consumidor.
  3. VINCEROMODA ejecutará los pedidos aceptados con la mayor celeridad posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días, salvo acuerdo en contrario. En caso de retraso o imposibilidad de ejecución total o parcial, el consumidor será informado en un plazo de 30 días desde la realización del pedido y tendrá derecho a resolver el contrato sin coste alguno.
  4. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos corresponde a VINCEROMODA hasta el momento de su entrega al consumidor.

Artículo 14 – Contratos de larga duración: duración, rescisión y prórroga

Rescisión:

  1. El consumidor podrá resolver en cualquier momento un contrato de duración indefinida relativo al suministro regular de productos o servicios, respetando las normas de rescisión pactadas y un preaviso máximo de un mes.
  2. El consumidor podrá resolver en cualquier momento, al término del período pactado, un contrato de duración determinada relativo al suministro regular de productos o servicios, con un preaviso máximo de un mes.

Prórroga:

  1. Un contrato de duración determinada relativo al suministro regular de productos o servicios no podrá prorrogarse ni renovarse tácitamente por un período determinado.
  2. Un contrato de duración determinada podrá prorrogarse tácitamente por un período determinado de hasta tres meses, siempre que el consumidor pueda resolverlo al término del período prorrogado con un preaviso máximo de un mes.

Artículo 15 – Pago

  1. Salvo pacto en contrario, el consumidor deberá abonar los importes adeudados en un plazo de 14 días naturales desde el inicio del período de desistimiento o, en su ausencia, desde la celebración del contrato.
  2. En la venta de productos a consumidores, las condiciones generales nunca podrán obligar al consumidor a efectuar un pago anticipado superior al 50%.
  3. El consumidor está obligado a notificar a VINCEROMODA sin demora cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados.

Artículo 16 – Procedimiento de reclamaciones

  1. VINCEROMODA dispone de un procedimiento de reclamaciones debidamente publicado y tramitará las reclamaciones conforme al mismo.
  2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse a VINCEROMODA en un plazo razonable desde que el consumidor haya detectado los defectos, con una descripción completa y clara de los mismos.
  3. Las reclamaciones recibidas por VINCEROMODA serán respondidas en un plazo de 14 días naturales desde su recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, VINCEROMODA responderá en el plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicará el plazo aproximado para una respuesta más detallada.

Artículo 17 – Resolución de conflictos

  1. Los contratos entre VINCEROMODA y el consumidor a los que se aplican las presentes condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa. Los conflictos derivados del contrato y/o de las presentes condiciones serán resueltos por el tribunal competente del distrito en el que VINCEROMODA tiene su domicilio social.

Artículo 18 – Disposiciones adicionales o distintas

Las disposiciones adicionales o distintas de las presentes condiciones generales no podrán ser perjudiciales para el consumidor y deberán constar por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarlas en un soporte duradero accesible.